Política de envío
En MÍRAME queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla, segura y transparente. Por eso, te ofrecemos toda la información necesaria sobre la preparación, el envío y la entrega de tus pedidos.
1. Zonas de envío
Actualmente, MÍRAME realiza envíos a España peninsular.
La disponibilidad de entrega a otras zonas geográficas, como las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, dependerá de las opciones habilitadas durante el proceso de compra.
Si una dirección no está disponible para el envío, se indicará antes de finalizar el pedido.
2. Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a tramitar tu pedido.
Los pedidos pueden prepararse y enviarse directamente desde los centros logísticos de nuestros proveedores.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico, siempre que los datos de contacto facilitados sean correctos.
3. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la información de envío correspondiente.
Estos plazos pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y el servicio de transporte utilizado.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
En caso de retraso, el cliente conservará todos los derechos que le reconoce la legislación aplicable.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de confirmar la compra.
En caso de ofrecerse envío gratuito, las condiciones para beneficiarse de dicha promoción se indicarán en la tienda.
No se añadirán gastos de envío inesperados después de que el cliente haya confirmado y pagado su pedido.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista haya recibido el paquete.
Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes escribirnos a contacto@miramelashes.com.
6. Entregas y transportistas
Trabajamos con proveedores logísticos y empresas de transporte encargados de realizar las entregas.
La empresa de transporte utilizada puede variar según el origen del envío y la dirección de destino.
MÍRAME sigue siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones de entrega que legalmente le correspondan, aunque intervengan proveedores o transportistas externos.
7. Dirección de entrega incorrecta
Es importante que compruebes que la dirección facilitada durante la compra sea completa y correcta.
Si detectas algún error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos modificar la dirección siempre que el estado de preparación o envío lo permita.
Las posibles incidencias se resolverán conforme a las circunstancias de cada caso y a la legislación aplicable.
8. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos indicados, pueden producirse incidencias durante el transporte.
Si tu pedido no llega en el plazo acordado, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar su estado.
Cuando corresponda legalmente, podrás solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado y, si esta no se realiza, resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
9. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible.
Revisaremos la incidencia y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos legales.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero autorizado distinto del transportista, reciba materialmente los productos, salvo las excepciones legalmente previstas.
10. Pedidos con varios artículos
En determinadas ocasiones, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados.
Si esto ocurre, las entregas podrían realizarse en fechas diferentes.
Esta circunstancia no supondrá gastos adicionales no aceptados previamente por el cliente.
11. Devoluciones
Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos, donde encontrarás información sobre los plazos, las condiciones y el procedimiento correspondiente.
Para solicitar asistencia, puedes escribirnos a contacto@miramelashes.com.
12. Atención al cliente
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega de tu pedido?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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Correo electrónico: contacto@miramelashes.com
Gracias por confiar en MÍRAME.